Adatvédelem

Adatvédelmi tájékoztató

Ez az adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogy a Városi Program étterem (a továbbiakban: „Városi Program" vagy „mi") hogyan kezeli és védi a vendégek személyes adatait a szolgáltatásaink – különösen az éttermi foglalások, offline póker estek, tematikus vacsorák, privát és céges rendezvények – igénybevétele során.

Adatkezelő

Városi Program étterem
Székhely: Budapest, Magyarország
Weboldal: https://varosiprogram.com

Kapcsolat

E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 234 5678
Adatvédelmi megkeresés tárgya: „Adatvédelmi kérelem"

1. Adatvédelmi tájékoztató áttekintés

Az adatvédelem kiemelten fontos számunkra. Vendégeink személyes adatait kizárólag átlátható, jogszerű és tisztességes módon kezeljük, a vonatkozó jogszabályok – különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályok – szerint.

Jelen tájékoztató célja, hogy érthető és részletes képet adjon arról, milyen személyes adatokat gyűjtünk, milyen célból használjuk fel azokat, kikkel oszthatjuk meg, mennyi ideig őrizzük meg, valamint milyen jogok illetik meg Önt az adatkezeléssel kapcsolatban.

Fontos: A Városi Program egy fizikai étterem és rendezvényhelyszín, ahol offline, társasági jellegű póker esteket és tematikus programokat szervezünk. Nem nyújtunk online játékot, nem kezelünk pénzügyi befizetéseket vagy kifizetéseket, és nem ígérünk pénzbeli nyereményt vagy hozamot.

2. Milyen adatokat gyűjtünk?

Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely alapján Önt közvetlenül vagy közvetve azonosítani lehet. Az általunk kezelt adatok típusa attól függ, hogyan lép kapcsolatba velünk (online foglalás, telefonos egyeztetés, e-mail, kapcsolatfelvételi űrlap, helyszíni rendezvényszervezés).

2.1. Foglalás és eseményszervezés során megadott adatok

  • Név (kapcsolattartó neve, esetlegesen cégnév)
  • Elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám)
  • Foglalás részletei (időpont, létszám, asztaligény, teremigény, menüválasztás, különleges kérések)
  • Esemény jellegére vonatkozó információk (születésnap, céges rendezvény, privát vacsora, tematikus vagy offline póker est részvétel)
  • Számlázási adatok (számlázási név, cím, adószám – amennyiben számlakiállítás szükséges)

2.2. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés során gyűjtött adatok

  • Alapvető azonosító adatok (név)
  • Kapcsolattartási adatok (e-mail cím, telefonszám)
  • Üzenet tartalma (kérdés, megjegyzés, igények rövid leírása – pl. céges póker-est, zártkörű teremfoglalás)
  • Válaszadáshoz szükséges adatok (preferált időpont, létszám, egyedi igények)

2.3. Weboldalhasználat során keletkező technikai adatok

Amikor a https://varosiprogram.com weboldalt böngészi, a rendszer automatikusan gyűjthet bizonyos technikai adatokat, például:

  • IP-cím (részben anonimizált formában)
  • böngésző típusa és verziója
  • eszköz típusa, operációs rendszer
  • megtekintett oldalak, látogatás dátuma és időpontja

Ezeket az információkat elsősorban a weboldal működésének biztosítására, teljesítményének mérésére és a biztonság fenntartására használjuk, személyazonosításra önmagukban nem törekszünk.

3. Adatgyűjtés céljai

A vendégek személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük és kezeljük. Az adatkezelés fő célcsoportjai a következők:

3.1. Foglalások kezelése és teljesítése

  • asztal- és teremfoglalások rögzítése, visszaigazolása és módosítása
  • offline póker estekre, tematikus programokra, privát és céges eseményekre való jelentkezések kezelése
  • egyedi igények (ételallergia, ültetési rend, technikai igények) egyeztetése
  • kapcsolattartás a foglalás lebonyolítása érdekében (emlékeztetők, pontosítások)

3.2. Ügyfélszolgálat és kommunikáció

  • beérkező megkeresések megválaszolása e-mailben, telefonon vagy a Kapcsolat oldalon keresztül
  • ajánlatok, menütervek, rendezvénykoncepciók megküldése
  • esetleges panaszok kezelése, vendégélmény javítása

3.3. Események szervezése és lebonyolítása

  • privát, céges vagy tematikus estek részleteinek egyeztetése
  • létszám, ültetés és programterv tervezése
  • offline póker estek házirendjének és egyszerű szabályainak kommunikálása a résztvevők felé

3.4. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

  • számlázási és könyvelési kötelezettségek teljesítése
  • hatósági megkereséseknek való megfelelés (amennyiben jogszabály előírja)
  • adózási és számviteli szabályok betartása

3.5. Weboldal működtetése és biztonság

  • a weboldal technikai üzemeltetése és teljesítményének monitorozása
  • információbiztonsági incidensek megelőzése, feltárása
  • a felhasználói élmény javítása (pl. nyelvi beállítások, alapvető sütik)

4. Adatkezelés jogalapja és időtartama

Személyes adatait mindig egyértelmű jogalap alapján kezeljük. Az adatkezelés fő jogalapjai a következők:

4.1. Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)

Amikor asztalt foglal, rendezvényt szervez vagy ajánlatot kér, az adatkezelés elsődleges célja a szerződéses (vendéglátási) szolgáltatás teljesítése. Ide tartozik minden olyan adatkezelés, amely közvetlenül a foglalás létrehozásához, módosításához és teljesítéséhez szükséges.

4.2. Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)

Bizonyos adatok kezelése kötelező a számviteli, adójogi vagy egyéb jogszabályi előírások miatt (például számlaadatok megőrzése a törvényben meghatározott ideig).

4.3. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)

Bizonyos esetekben adatkezelésünk alapja a mi vagy harmadik fél jogos érdeke, például:

  • rendszerbiztonság fenntartása, incidensek kivizsgálása
  • szolgáltatásaink fejlesztése, vendégélmény javítása
  • a túlzott vagy visszaélésszerű foglalások kiszűrése (pl. ismételt, meg nem jelenő foglalások kezelése)

Minden ilyen esetben mérlegeljük az Ön jogait és szabadságait, és csak akkor kezeljük az adatokat, ha a jogos érdek arányos és megfelelő garanciák védik az Ön magánszféráját.

4.4. Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)

Ha valamilyen adatkezeléshez (például bizonyos típusú marketingkommunikációhoz vagy opcionális sütikhez) az Ön hozzájárulása szükséges, ezt mindig egyértelmű, önkéntes és visszavonható módon kérjük el. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

4.5. Adatkezelés időtartama

  • Foglalási adatok: a foglalás és az esemény lezárását követően általában legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.
  • Számlázási adatok: a vonatkozó számviteli előírásoknak megfelelően jellemzően legalább 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni.
  • Kapcsolatfelvételi adatok: a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 1 évig, elszámoltathatósági és minőségbiztosítási okokból.
  • Technikai naplóadatok: biztonsági és üzemeltetési célokból jellemzően néhány hónapig, legfeljebb 1 évig tartjuk fenn.

A megőrzési idő leteltével a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

5. Adatok megosztása harmadik féllel

Személyes adatait nem adjuk el és nem hasznosítjuk kereskedelmi célból illetéktelen harmadik felek számára. Adatmegosztásra kizárólag az alábbi esetekben kerülhet sor:

5.1. Szolgáltató partnerek

A weboldal működtetése, foglalások kezelése vagy események lebonyolítása során megbízható szolgáltató partnereket vehetünk igénybe (például tárhelyszolgáltató, e-mail szolgáltató, IT karbantartó). Ezen partnerek:

  • csak a feladatuk ellátásához feltétlenül szükséges mértékben férnek hozzá adatokhoz,
  • adatfeldolgozói szerződésben vállalják az adatok védelmét és bizalmas kezelését,
  • nem használhatják fel az adatokat saját céljaikra.

5.2. Jogszabályi kötelezettségen alapuló adattovábbítás

Amennyiben jogszabály vagy hatósági megkeresés kötelez minket, bizonyos személyes adatokat továbbíthatunk illetékes hatóságok, bíróságok vagy más közhatalmi szervek felé. Ilyen esetekben mindig az adott eljárásra vonatkozó jogszabályi keretek között járunk el.

5.3. Foglalás teljesítéséhez szükséges adatmegosztás

Ha egy rendezvény lebonyolítása bizonyos külső szolgáltatók bevonását igényli (például technikai eszközök, dekoráció, speciális programok), az adatok megosztása csak a szervezéshez feltétlenül szükséges mértékben történik, és lehetőség szerint anonimizált vagy minimalizált formában.

5.4. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre

Alapvetően törekszünk arra, hogy személyes adatok az Európai Unión belül maradjanak. Amennyiben mégis szükségessé válik adatok átadása az EU/EGT területén kívülre (például nemzetközi felhőszolgáltató használata esetén), ezt csak megfelelő garanciák (pl. az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek) mellett tesszük meg.

6. Adatbiztonság

Mind technikai, mind szervezési szinten olyan intézkedéseket alkalmazunk, amelyek célja a személyes adatok védelme az illetéktelen hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisülés ellen.

6.1. Informatikai biztonsági intézkedések

  • Titkosított kapcsolatok: weboldalunk elérése során HTTPS protokollt használunk, amely titkosított adatátvitelt biztosít.
  • Hozzáférés-védelem: az adminisztrációs felület és a rendszerek elérését jelszavas védelem, szerepkör alapú hozzáférés és korszerű hitelesítési gyakorlatok segítik.
  • Rendszerfrissítések: az alkalmazott rendszereket és szoftvereket rendszeresen frissítjük a biztonsági kockázatok csökkentése érdekében.

6.2. Szervezési intézkedések

  • Adat-hozzáférés korlátozása: személyes adatokhoz csak azok a munkatársak férnek hozzá, akiknek az adattal kapcsolatban feladatuk van (például foglalások kezelése).
  • Tájékoztatás és felelősség: munkatársainkat tájékoztatjuk adatvédelmi kötelezettségeikről, és titoktartási kötelezettség terheli őket.
  • Incidenskezelés: esetleges adatvédelmi incidensek esetén felmérjük a kockázatokat, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és az illetékes hatóságot.

Bár minden tőlünk elvárhatót megteszünk a biztonság érdekében, az internetes adatátvitel nem lehet 100%-ban kockázatmentes. Ha bármilyen gyanús tevékenységet észlel a velünk folytatott kommunikáció során, kérjük, jelezze haladéktalanul az [email protected] címen.

7. Felhasználói jogok

Önt a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján számos jog illeti meg személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Kérelmeit elsősorban e-mailben, az [email protected] címen, vagy a Kapcsolat oldalon keresztül küldheti meg számunkra.

7.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni tőlünk arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatot, és ha igen, akkor milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalap alapján és meddig kezelünk, továbbá kivel osztottuk meg azokat.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Ha úgy ítéli meg, hogy az általunk kezelt személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok módosítását vagy kiegészítését (például elérhetőségek frissítése foglalás előtt).

7.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti, hogy töröljük az Önre vonatkozó személyes adatokat, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtöttük, vagy ha hozzájáruláson alapuló adatkezelést von vissza. A törlés nem alkalmazható, ha jogszabály kötelez minket az adatok további megőrzésére (pl. számlaadatok).

7.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti, hogy bizonyos adatok kezelését korlátozzuk, például amíg vitatja azok pontosságát, vagy tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ilyenkor az adatokat csak tároljuk, és csak meghatározott esetekben használjuk fel.

7.5. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen. Ilyen esetben megvizsgáljuk, hogy az adatkezelésünk indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogaival és szabadságaival szemben; ha nem, akkor az érintett adatkezelést megszüntetjük.

7.6. Adathordozhatósághoz való jog

Amennyiben az adatkezelés szerződésen vagy hozzájáruláson alapul, és automatizált módon történik, kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azokat másik adatkezelő részére továbbítsuk, ha ez technikailag megvalósítható.

7.7. Panasztételhez való jog

Ha úgy érzi, hogy személyes adataival kapcsolatos jogai sérültek, panaszt tehet az illetékes felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Weboldal: https://www.naih.hu
Telefon: +36 1 234 5678

Természetesen bátorítjuk, hogy panaszaival elsőként közvetlenül hozzánk forduljon, hogy mihamarabb megoldást találjunk.

8. Cookie-k és követési technológiák

Weboldalunk a felhasználói élmény javítása, a biztonság és az alapvető funkciók biztosítása érdekében cookie-kat („sütiket") és hasonló technológiákat használhat. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket a böngészője tárol az eszközén.

8.1. Milyen típusú cookie-kat használunk?

  • Feltétlenül szükséges sütik: olyan technikai sütik, amelyek elengedhetetlenek a weboldal alapvető működéséhez (például navigáció, űrlapok biztonságos beküldése, cookie beállítások megjegyzése).
  • Teljesítmény- és analitikai sütik: segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt (például mely oldalak a legnépszerűbbek), így fejleszthetjük tartalmainkat és struktúránkat. Ezeket lehetőség szerint anonimizált formában használjuk.
  • Funkcionális sütik: megjegyezhetnek bizonyos beállításokat (pl. nyelvi preferencia), hogy következő látogatáskor kényelmesebb legyen a böngészés.

8.2. Hogyan kezelheti a cookie-beállításokat?

Első látogatáskor tájékoztató felugró ablak (cookie banner) jelenhet meg, amelyen keresztül beállíthatja, mely sütiket engedélyezi. Döntését később is módosíthatja a böngészője beállításain keresztül:

  • cookie-k tiltása vagy korlátozása,
  • már tárolt cookie-k törlése,
  • értesítések beállítása, ha a weboldal cookie-t szeretne elhelyezni.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a feltétlenül szükséges sütik letiltása a weboldal működésének hibájához, bizonyos funkciók (például űrlapok, navigáció) korlátozott használatához vezethet.

Cookie-használatunk részleteiről külön Sütikezelési tájékoztatónkban olvashat.

9. Elérhetőség és további információk

Ha kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:

Kérelmeit a lehető legrövidebb időn belül, legkésőbb a vonatkozó jogszabályok által előírt határidőn (általában 1 hónap) belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.

9.1. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissítsük, például jogszabályváltozás, szolgáltatásaink bővülése vagy adatkezelési gyakorlatunk módosulása esetén. Az aktuális, hatályos verziót mindig a https://varosiprogram.com/privacy-policy/ címen tesszük közzé.

Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át ezt az oldalt, különösen akkor, ha új szolgáltatást vesz igénybe, vagy jelentős foglalást (például nagyobb privát eseményt vagy céges rendezvényt) szervez nálunk.

Utolsó frissítés dátuma: 2026. július 3.

Kérdése van az adatkezelésről?

Vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk átláthatóan megérteni, hogyan kezeljük személyes adatait a Városi Program étteremben.

Kapcsolatfelvétel Sütikezelési tájékoztató